Esettanulmány: erotikus eszközök e-kereskedelme
A kihívások
A MarketingSherpa tanulmánya szerint a Libida áruház
megnyitása nem okozott különösebb gondot a
társtulajdonos-ügyvezetőnek Petra Zeboffnak. Sikerült befektetőt
találni és elindult a bolt. De a következő hat hónap nem váltotta
be az eladási reményeket,a befektetett marketing ellenére sem.
Mivel a pénz fogytán volt, sürgetővé vált, hogy a klasszikus 3C
(content, commerce, community) oldal heteken belül elkezdjen pénzt
termelni.
A marketing próbálkozások előtt két nagy akadály tornyosult.
1. A komolyabb média partnerek népszerű oldalain témájuk miatt nem
futhattak a Libida hirdetések. Az affiliate hálózatok nem
engedélyezték a site csatlakozását. A felnőtt oldalak pedig nem a
megfelelő célközönséget juttatták a boltba. A célcsoportot jelentő
25-55 éves nők többsége kényelmetlenül mozog a pornó siteok
világában.
2. Zebroff kénytelen volt megválni a marketing vezetői
pozíciótól a megszorítások miatt. Így rá hárult ez a feladat,
miközben végzettsége erre nem készítette fel. A későbbiekben a
"mindent kipróbálni" elvhez folyamodott és a tapasztalatok alapján
korrigálta kampányát, amely végül a következőkből állt össze:
Forgalom generálása nem fizetős megjelenéseken keresztül...
1. Rengeteg saját tartalom publikálása
2. Hírlevél
3. Egy lehető legszoftabb minisite (szűkített termékkör)
Látogatókból vásárlók
A. Vásárlói tanácsok gyűjtése
B. Bizalomszerző cikkek és alkalmazások
C. Termékről alkotott őszinte vélemények gyűjtése
D. "Hazai" forós alkalmazása (a hivatalos fotók sokkal inkább
férfiaknak készülnek)
E. Diszkréció hagsúlyozása
F. Ajándék a vásárlás mellé típusú akciók
Vásárlókból lojális visszajárók
a. Ingyenes házhoz szállítás - de csak a hírlevél olvasóknak
b. Rendszeres e-mail kampányok (télen gyakrabban)
Mi lett ezután? Az eredmények olvashatók az eredeti cikkben itt.
:)
a műkereskedelem az interneten címszót tervezed a közeljövőben kifejteni? :))
E
Na igen, a Libida esete nem egyedi. Mi is ütközünk gyakran olyan problémába, hogy egy eszköz vagy módszer az egyik áruháznál nagyon megy (néha túl jól), néha meg nagyon nem megy, pedig minden "józan érv" amellett szól, hogy mennie kellene.
Ilyenkor jön a próbálkozás, a "mindent kipróbálni" elv, ahogy fogalmaztál, és előbb-utóbb minden elkezd működni. És itt egy tanács (vagy bátorítás?) leendő webáruház tulajoknak: amelyik áruházzal törődnek, amelyikkel foglalkoznak, az előbb-utóbb pénzt kezd el termelni, függetlenül attól, hogy mit árul és mekkora versenyben... Az egyetlen ami ebben akadály lehet, az a túl korán elfogyó lelkesedés :).
webboltguru.blog.hu